Télécommunications et banque numérique ?

Que prépare Orange ?

Orange, la plus grande entreprise française de télécommunications, est en train de bouleverser le paysage bancaire du pays moins d’un an après le lancement de sa banque numérique. Avec une campagne d’acquisition de clients agressive, quoique coûteuse, qui comprend des primes en espèces et des services à taux réduit, Orange Bank a attiré 100 000 clients au cours de ses cinq premiers mois à partir de novembre. Orange Bank est la première banque complète à être lancée par un fournisseur de services de communication, allant plus loin que les fonctionnalités de paiement ou de portefeuille, a déclaré un rapport d’analyste de Gartner, une société de recherche et de conseil en affaires.

Développé en partenariat avec Groupama, une compagnie d’assurance française, Orange Bank prévoit de se développer prochainement en Belgique et en Espagne, selon le rapport Gartner.

« Le thème général est que les transporteurs cherchent des moyens de développer de nouvelles sources de revenus pour compenser la baisse de leurs revenus de communications et de connectivité « , explique Elena Christopher, vice-présidente de recherche pour la recherche industrielle et l’automatisation des processus robotiques chez HfS Research, une firme d’analystes. « Orange, s’appuyant sur son expérience en matière de paiements mobiles, a dépassé le simple partenariat avec les banques pour permettre les services bancaires mobiles. Elle est devenue une banque, diversifiant ainsi son offre dans des domaines qui complètent et étendent son cœur de métier des télécommunications. ».

En quoi offre de services bancaires numériques d’Orange est-il novateur ?

En même temps, les opérations bancaires sont mûres pour la perturbation, L’offre de services bancaires numériques d’Orange, conçue pour la livraison mobile (un atout naturel pour eux), frappe de plein fouet les banques traditionnelles qui ont du mal à moderniser leurs offres et leurs plates-formes. Et contrairement à certaines banques exclusivement numériques, Orange offre toujours des succursales sous la forme de magasins de détail. Comme beaucoup de fournisseur dans le monde, Orange s’était déjà lancé dans la fourniture de services financiers, à partir de 2014 en Pologne. Alors que Orange Bank va plus loin, Orange doit encore surmonter de nombreuses pierres d’achoppement auxquelles sont confrontés ses pairs. Le défi, bien sûr, demeure la capacité d’attirer une base de clients qui fera adopter une multitude de produits au-delà des paiements.. La confiance a un rôle énorme à jouer pour amener les clients à changer de fournisseur, et le succès d’une telle initiative est fonction de cette confiance par opposition à la facilité d’utilisation des produits concurrents.

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